Как мы скоординировали работу менеджеров?

Внедрили CRM и интегрировали с Яндекс.Картами. Теперь в Яндекс.Картах разноцветными флажками отмечены строительные объекты, на которые нужно прийти. Менеджер находит нужные объекты и прокладывает маршрут обхода. Остальные менеджеры видят, какие объекты заняты, а какие свободны, и тоже могут проложить маршрут. В результате никто не пересекается.

Руководство видит текущий статус каждой стройки, кто за нее отвечает, и какие планируются работы с объектом. При нахождении нового объекта, его вносят в систему. Он отображается на карте, и руководство может назначить ответственного менеджера.

Результаты внедрения

• Автоматическая координация работы менеджеров.
• Увеличение продуктивности.
• Контроль руководства за работой менеджеров.

Лялин Леонид

Обычно CRM интегрируют с Яндекс.Картами, чтобы автоматизировать оформление заявки на доставку и на выезд специалиста, а также чтобы рассчитать время пути с учетом пробок. Мы пошли дальше и предложили использовать CRM для того, чтобы организовать эффективную работу менеджеров.

Для начала просто внедрили CRM, в которой фиксировались все объекты и работы по ним. А потом придумали нестандартное решение, и оно сработало. Теперь менеджеры не мешают работать друг другу.