Юридическое бюро “Юрист-Лидер” оказывает юридическую помощь по гражданскими и уголовным делам в судах Москвы и Московской области.
Клиенты записываются на бесплатную консультацию юриста по телефону и через форму на сайте.
На сайте размещена форма, через которую можно записаться на бесплатную консультацию к юристу. Многие записываются, но приходят на консультацию не все, а только 18 %.
Внедряя CRM, мы разработали дополнительный функционал: автоматическую sms-рассылку для тех, кто записался на консультацию к юристу. За день до консультации приходит напоминание о предстоящей консультации с описанием маршрута и контактами. Теперь 43 % записавшихся приходят на консультацию вместо прежних 18 %.
Автоматизация sms-рассылки не только помогла увеличить количество клиентов. Она решила еще 2 дополнительные задачи.
Во-первых, сократились трудозатраты, так как менеджеру не нужно обзванивать записавшихся и напоминать о консультации.
Во-вторых, сократилась роль человеческого фактора - не возникают ситуации, когда менеджер забыл позвонить или неправильно проинформировал клиента.
Спасибо за заявку!