Как мы увеличили прибыль ИТ-компании на 20 %?

Благодаря внедрению CRM удалось автоматизировать сбор базы и идентификацию клиентов. Теперь в личном кабинете пользователя появляются персонализированные предложения с учетом его онлайн- и офлайн-покупок. Также удалось выделить крупных клиентов и привязать к каждому личного менеджера, чтобы повысить лояльность клиентов и получить больше продаж.

Результаты внедрения

• Повысилась эффективность рекламных кампаний.
• Повысилась лояльность клиентов, в том числе крупных.
• Продажи выросли на 15-20 %.

Фролов Павел

Участник проектной команды

Управление взаимоотношениями с клиентом — одна из главных функция CRM.

Представляете, сколько клиентов у онлайн- и офлайн магазинов вместе? Без автоматизации сложно отследить всех клиентов, и понять, что вот этот пользователь, который сейчас зашел в интернет-магазин, неделю назад заказал в офлайн-магазине разработку ПО. А когда знаешь, кто твой клиент, можно сразу предложить ему то, что его заинтересует, и увеличить вероятность покупки.