Россия

8 (800) 550-66-94

Как мы помогли сэкономить 1.5млн рублей в год на звонках и привлекли клиентов-интровертов.

Проблема клиента

У банка есть колл-центр, который принимает звонки от клиентов. Поток звонков постоянно рос, увеличивался ФОТ на операторов.

Решение проблемы

Мы предложили решение по самообслуживанию клиентов через телеграмм-бот, интегрированный с CRM, Клиенты теперь сами смогли управлять своими услугами, оставлять заявки в поддержку. А бот, в свою очередь автоматически уведомлял клиентов по статусу их задач. 20% клиентов перешли на подобный канал связи с Банком. Экономия составила порядка 1,5 млн рублей в год.

Результаты работы “Куб Три”

Куб три